Получил по почте просьбу опубликовать ответ на статью «Коллекторы – узаконенный рекет»
 
Публикую.
 
***
 
В связи с публикацией 22.04.2011, считаем необходимым изложить свое видение ситуации. Уверены, что данная информация будет не только интересна, но и полезна всем читателям, столкнувшимся с коллекторскими компаниями и интересующимся данной темой.
 
22 апреля 2011 года представитель компании CCG действительно общался с лицом, представившимся журналистом 5-го канала. Но это был не генеральный директор компании Гжегож Копаниаж, как указанно в публикации.
 
Звонивший озвучил проблему, связанную с тем, что на домашний номер ее знакомой звонят операторы нашей компании и просят к телефону другое лицо, которое не проживает по данному адресу. В ответ на это звонившему было предложено направить официальное обращение через форму обратной связи на сайте компании или письмо в свободной форме по факсу.  Так как ни тот ни другой вариант звонившего журналиста не устроил, жалоба была записана с его слов сотрудником нашей компании. По данному обращению было проведено расследование и звонившему было направлено сообщение о его результатах.
 
К сожалению, подобные ситуации периодически возникают, так как некоторые должники по ошибке или умышленно (с целью мошенничества) указывают в договорах некорректную контактную информацию. Специально для этих случаев в нашей компании действует процедура контроля контактной информации. И если мы выявляем такие случаи, то немедленно производим необходимые корректировки.
 
Если бы обращение изначально было направлено согласно стандартной процедуры (для этого следовало заполнить соответствующую форму на сайте компании), проблема была бы решена еще быстрее, т.к. подобные сигналы поступили бы напрямую к исполнителям.
 
В случае если Вы не являетесь должником, а на Ваш телефонный номер или почтовый адрес поступают звонки или корреспонденция подобного характера, Вам следует как можно скорее связаться с представителями коллекторской компании и сообщить о том, что Вы не имеете никакого отношения к указанному должнику. Результатом такого обращения будет исключение Ваших данных из списка контактов и прекращение каких-либо обращений к Вам по этому поводу в будущем.
 
Если же Вы - должник, то Вам, наверняка пригодится следующая информация:
Коллекторская компания Credit Collection Group действует строго в рамках закона Украины и этических норм. Если право требования по Вашему долгу принадлежит нашей компании, развитие событий будет происходить по следующей схеме:
• Мы вам позвоним и сообщим о том, что Ваше дело передано в наше управление и предложим варианты решения проблемы: частичное или полное закрытие долга, реструктуризацию суммы долга и т.п. При достижении договоренности (согласовании сроков полного погашения долга, периодичности и сумм оплаты), а так же Вашем аккуратном их исполнении, мы не будем никоим образом контактировать с Вами.
• Если нам не удастся связаться с Вами и договорится о приемлемом для обеих сторон варианте погашения долга, к Вам будет направлена выездная группа с целью передачи информации о путях решения проблемы.
• Если же выездной группе компании не удастся с вами встретиться и достигнуть договоренности, Ваше дело будет передано в отдел досудебной подготовки. Через некоторое время материалы по Вашему делу будут переданы в суд и на основе его решения - в исполнительную службу Украины. При этом в сумму взыскания, кроме непосредственно суммы долга, также будут включены все издержки связанные с судебным процессом.
 
Мы всегда открыты к сотрудничеству и открытому общению, как с представителями прессы, так и с рядовыми гражданами.
 
Справочная информация
Украинская компания Credit Collection Group - один из лидеров рынка коллекторских услуг СНГ. Представительства компании работают в Украине, России и Казахстане. Credit Collection Group предоставляет полный пакет услуг для решения всех возникающих проблем с недобросовестными плательщиками, как в досудебном порядке, так и в порядке судебного и исполнительного производства при работе с юридическими и физическими лицами. В управлении компании находится задолженности общей суммой более $500 млн. При этом ее доля на украинском рынке покупки долгов превышает 45% (по данным «Инвестгазеты» на январь 2011 года). В украинском подразделении Credit Collection Group работает более 650 сотрудников. В целом холдинг насчитывает более 1000 квалифицированных специалистов.